武汉ITSS认证从四级到二级认证的流程

武汉ITSS认证从四级到二级的流程，主要涵盖了从最初申请到最终获得相应级别认证的全过程。以下是对这一流程的详细阐述：

一、ITSS四级认证流程

1. 认证资料准备：

   • 收集企业基本信息，包括独立法人资格证明材料、组织架构图及部门职责介绍等。

   • 整理运维发展历程，包括典型的运维项目资料、运维技术研发过程资料、运维工具及手册等。

   • 编制ITSS体系材料，确保符合《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标。

2. 认证申请受理：

   • 注册ITSS平台账号，上传申报材料。

   • 选择合适的ITSS评估机构，提交申请并等待排审。

3. 现场审核与专家评审：

   • 评估机构按照《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估规范》组织实施文件评审和现场评估。

   • ITSS四级认证经秘书处备案后公示发证。

4. 证书发放与监督审核：

   • 公示完成后，ITSS秘书处制作证书并发放给企业。

   • 获证单位应在自获证之日起的9个月至12个月之间完成首次监督评估，21个月至24个月之间完成二次监督评估。

二、从四级升至三级认证流程（简述，重点在升级要求）

1. 满足升级条件：

   • 企业需持有ITSS四级证书满一年以上。

   • 已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。

2. 重新申请与审核：

   • 准备三级认证所需材料，包括更新后的企业基本信息、运维发展历程及运维项目资料等。

   • 提交申请，并经过评估机构的文件评审、现场评估及专家评审。

3. 获得三级证书：

   • 经专家会评审通过后，公示并发放ITSS三级证书。

三、从三级升至二级认证流程（简述，重点在升级要求）

1. 满足升级条件：

   • 企业需持有ITSS三级证书满一年以上。

   • 已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。

2. 申请与审核过程：

   • 类似三级认证，需准备二级认证所需材料，并提交申请。

   • 经过评估机构的文件评审、现场评估后，需参加专家会现场答辩。

3. 获得二级证书：

   • 答辩通过后，公示并发放ITSS二级证书。

注意事项

• 在整个认证流程中，企业应确保所提供的所有资料真实有效，且符合ITSS的相关标准和要求。

• 升级认证时，需特别注意满足各级别的升级条件，包括证书持有时间、运维服务能力体系的建立与运行等。

• 获证后，企业应按照要求进行监督评估，以确保运维服务能力的持续提升和符合性。

综上所述，武汉ITSS认证从四级到二级的流程涵盖了认证资料准备、申请受理、现场审核与专家评审、证书发放与监督审核等多个环节。企业在申请过程中应严格遵守相关规定和要求，以确保顺利获得相应级别的认证。